第一条 确立服务观念，工作认真细致，态度热情耐心，讲究文明礼貌。
第二条 基建处规章制度及工作流程上网公布，并备有简明示意资料提供。
第三条 及时处理各部门关于基建及大修申请，一般情况下两周内给予回复并及时告知。
第四条 加强与学校各职能部门和院系的协调与沟通，严格执行国家基本建设规范和政策。提高基建及大修工作的透明度与连贯性，提高工作效率。
第五条 基建处各科室做到工作时间不脱岗，寒暑假工作不间断。
第六条 明确基建处岗位职责，加强各科室协作，遇事不相互推诿。
第七条 杜绝诸如“不知道”或“不归我管”等不负责任的生硬回答，强化帮助解决实际问题的责任心。
第八条 主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。